Bij Buitensporten Verkoopwinkel streven we naar een soepele bezorging en een transparant retourbeleid, zodat u met vertrouwen kunt winkelen voor uw outdooravonturen. Als specialist sinds 2005 begrijpen we hoe belangrijk betrouwbare uitrusting is voor uw kampeer-, fiets- en reisactiviteiten.
Verzendinformatie
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden. Hieronder vindt u onze verzendopties:
| Verzendmethode | Verzendkosten | Verzendtijd na verwerking | Details |
|---|---|---|---|
| Standaardverzending | €12.95 | 10-15 werkdagen | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis verzending | Gratis | 15-25 werkdagen | Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS |
Belangrijk: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. De totale levertijd is dus de verwerkingstijd plus de verzendtijd.
Retourbeleid
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
Retourvoorwaarden
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd
- Verzendkosten retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
- Restitutie vindt plaats binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Gebruikte drink- & thermosflessen en eet- & drinkgerei
- Gebruikte hoofdkussens
- Producten waarvan de originele verpakking is geopend of beschadigd (zoals camping barbecues en elektrische koelboxen na gebruik)
Retourproces Stap voor Stap
- Retouraanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
- Retourgoedkeuring: U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
- Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar: Buitensporten Verkoopwinkel
Retourenafdeling
1178 Gerard Doustraat
Assen, NL 9404AS - Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
- Restitutie of omruiling: U ontvangt een bevestiging en uw geld wordt teruggestort of uw nieuwe product wordt verzonden.
Retourformulier Template
Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]
Beste team van Buitensporten Verkoopwinkel,
Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden: defect, verkeerd product, andere reden]
Gewenste oplossing: [Restitutie / Omruiling voor (productnaam)]
Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires wordt geretourneerd.
Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]
Restitutie Details
Na goedkeuring van uw retour:
- Creditcard/PayPal betalingen: Het bedrag wordt binnen 5 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Bankoverschrijving: U ontvangt het bedrag binnen 5-7 werkdagen op uw rekening (vergeet niet uw IBAN op te geven).
Let op: Verzendkosten worden alleen vergoed als het retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product).
Omruilen van Producten
Wilt u een product omruilen? Vermeld in uw retourformulier duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of restitutie. Het nieuwe product wordt verzonden zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd.
Onze Outdoor Belofte
Als outdoor specialisten begrijpen we hoe belangrijk betrouwbare uitrusting is voor uw avonturen. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn, zodat u met vertrouwen kunt winkelen voor uw kampeer-, fiets- en reisbenodigdheden.
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact opnemen via [email protected].